Retourneren:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Het is van belang dat u tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaat met het product en verpakking. Wanneer u het product geopend of gebruik heeft vervalt uw recht van retour. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via onze e-mailadres: info@rosaorobeauty.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren:

 Let op:

   Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

        Gellak producten, Colour Gel en Acrylgel worden niet teruggezonden.

        Hygiëne producten.

Ruilen:

Het is mogelijk om verkeerd gekochte artikelen te ruilen indien deze nog niet geopend of gebruikt zijn.
Eventuele extra of teveel betaalde kosten zullen zo spoedig mogelijk verrekend worden.

 Klachten:

   Het kan zijn dat je een klacht hebt over een product van ons. Dat vinden wij heel vervelend en dat willen wij graag oplossen! Wij willen dat u tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, onze communicatie, de verzending en onze service! Daarom doen wij er alles aan om de klacht naar tevredenheid af te handelen.Daarom vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan ons door te geven. Door middel van een e-mail, regulier post en/of telefonisch. Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.

      Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging. Wij zullen deze binnen 7 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.